Zasady I Warunki

1. OGÓLNE
Niniejsze warunki zakupu i dostawy („Warunki zakupu”) mają zastosowanie do witryny www.hemosjal.se („Witryna”), której właścicielem i operatorem jest firma CKAY Ecom AB („HOUSEOUL”, „My”, „Nas”, „Nasze „).
Warunki zakupów mają zastosowanie do wszystkich zakupów i zamówień składanych w serwisie przez klientów zamieszkałych na całym świecie.

Przestrzegamy przepisów konsumenckich obowiązujących w kraju klienta, jeżeli jest to przewidziane w przepisach UE. Jako nasz Klient masz prawo żądać informacji o Twoich danych osobowych zgodnie z naszą polityką prywatności. Masz również prawo żądania sprostowania lub usunięcia swoich danych osobowych.
Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego, a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Staramy się odpowiedzieć na Twoją prośbę w ciągu 48 godzin w dni robocze.

1.1 Umowa kupna
Do zawarcia umowy kupna dochodzi z chwilą zarejestrowania zamówienia przy kasie. Potwierdzenie zamówienia jest wówczas generowane automatycznie, bez konieczności ręcznego sprawdzania. Jeżeli w zamówieniu pojawi się ewentualny błąd, skontaktujemy się z Tobą w celu dalszego załatwienia sprawy, może to być zastrzeżenie, że zamówiony przez Ciebie towar ma zmieniony termin dostawy lub inne nieprzewidziane zdarzenia.

1.2 Granica wieku
Umowy zawieramy wyłącznie z osobami dorosłymi (powyżej 18. roku życia) lub osobami niepełnoletnimi wyłącznie za zgodą i zgodą rodzica lub opiekuna. Możliwe wyjątki istnieją zgodnie z Kodeksem Rodzicielskim.

1.3 Ceny
Ceny podane na stronie są naszymi aktualnymi cenami zawierającymi 25% VAT. Podatek VAT jest wliczony w całkowity koszt widoczny w kasie, chyba że w kasie zmienisz zamówienie na firmowe. W przypadku zmiany stawki podatku VAT zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniej zmiany cen. Korekty cen mogą być również dokonywane w dowolnym momencie i bez powiadomienia. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki. Wszelkie koszty wysyłki zostaną dodane przy kasie przed dokonaniem zakupu.

1.4 Nieprawidłowe ceny
Na stronie mamy wiele artykułów i w niektórych rzadkich i nietypowych przypadkach cena może być nieprawidłowa. Jeśli zakupiłeś produkt po wyraźnie nieprawidłowej cenie, skontaktujemy się z Tobą i zastrzegamy sobie prawo do skorygowania ceny i naliczenia różnicy lub umożliwienia Ci anulowania zakupu i uzyskania zwrotu pieniędzy. Zastrzegamy sobie również możliwość błędów i nieścisłości w druku w naszych materiałach marketingowych, biuletynach i innej komunikacji zewnętrznej. W tych kanałach obowiązuje to samo, co w przypadku oczywiście błędnych cen na stronie.

1.4 Dostępność
Staramy się mieć jak najwięcej na własnym magazynie, jednak pewna część naszego asortymentu wykonywana jest na zamówienie. Gdy tylko otrzymamy Twoje zamówienie, składamy je u naszego dostawcy. Jeżeli dostawa opóźni się lub produkt nie będzie już dostępny u dostawcy, skontaktujemy się z Tobą e-mailem. W przypadku, gdy produkt nie jest już dostępny, zasilimy Twój zakup.

1.5 Gwarancje
Jako sprzedawca kierujemy się zaleceniami producenta. Niektórzy producenci oferują przedłużone gwarancje, a w przypadkach, w których jest to istotne, więcej informacji znajdziesz w opisie produktu. Oczywiście przysługuje Ci trzyletnie prawo do reklamacji zgodnie z Ustawą o zakupach konsumenckich, jeśli zakupiony przez Ciebie produkt nie jest objęty gwarancją, patrz punkt 6 poniżej.

1.6 Informacje o produkcie i zdjęcia
Zastrzegamy sobie prawo do tego, że informacje o produktach znajdujące się na stronie internetowej mogą być nieprawidłowe z powodu błędów drukarskich lub błędów technicznych. Należy pamiętać, że zdjęcia produktów na stronie internetowej mogą czasem odbiegać od rzeczywistości i nie zawsze stanowią dokładne odzwierciedlenie rzeczywistego produktu. Kolory, materiały i wygląd mogą się różnić w zależności od jakości obrazu i ustawień monitora.

1.7 Informacje i dane kontaktowe
Główne biuro
HOUSEOUL.COM
CKAY Ecom AB
Elinebergsvägen 4B
256 59 Helsingborg
Szwecja

Informacje o firmie
CKAY Ecom AB
support@houseoul.com
Nr org 559463-8784

 

2. DOSTAWY
2.1 Opcje dostawy
Nieustannie staramy się oferować szybkie, bezpieczne i terminowe dostawy po konkurencyjnych cenach. To coś, co cały czas się rozwija i udoskonala. Aby uzyskać aktualne informacje na temat przewoźników, cen i terminów dostaw, odwiedź naszą stronę z informacjami o dostawie.

2.2 Czas przetwarzania
W przypadku zamówień, w których wszystkie produkty znajdują się w magazynie, czas realizacji wynosi zwykle 1-2 dni robocze, zanim zostaną wysłane przewoźnikiem z naszego magazynu. Jeśli produktu nie ma na magazynie, w pierwszej kolejności składamy zamówienie u naszego dostawcy. Gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny w magazynie, obowiązuje normalny czas obsługi. Podczas świąt i głównych weekendów, takich jak zakupy świąteczne i Czarny Piątek, czas obsługi zamówienia może ulec zmianie.

2.4 Terminy dostaw
W przypadku zamówienia towaru, którego nie mamy na magazynie, na stronie informujemy o przewidywanym czasie dostawy na stronie odpowiedniego produktu. Te terminy dostaw różnią się u różnych dostawców i mogą się zmieniać w sposób ciągły. Nie mamy wpływu na czas dostaw naszych dostawców do naszego magazynu centralnego, ale w przypadku jakichkolwiek opóźnień powiadomimy Cię e-mailem zgodnie z punktem 2.5 poniżej.
Odwiedź naszą stronę z informacjami o dostawie, aby sprawdzić czasy dostawy dla wszystkich naszych opcji wysyłki i przewoźników. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować terminów dostaw naszych dostawców do naszego magazynu centralnego.

2.5 POWIADOMIENIA I POTWIERDZENIA
2.5.1 Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia wkrótce otrzymasz potwierdzenie zamówienia z informacją o zakupie, a także aktualnym stanem magazynowym wszystkich linii zamówienia.

2.5.2 Zaktualizowane informacje o dostawie
Jeśli dostawa się opóźni, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem, gdy tylko otrzymamy od naszego dostawcy nowy przewidywany termin dostawy. To samo dotyczy sytuacji, gdy którykolwiek z Twoich produktów jest niedostępny.

2.5.3 Powiadomienie o dostawie
Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu, otrzymasz powiadomienie o dostawie e-mailem. Dowód dostawy zawiera link do śledzenia, dzięki czemu możesz śledzić swoje zamówienie aż do domu lub agenta.

2.5.4 Powiadomienia SMS
Na koniec otrzymasz powiadomienie SMS-em, kiedy Twoja paczka będzie dostępna do odbioru lub kiedy będziesz mógł spodziewać się dostawy do domu.

2.6 Dostawy częściowe
W Szwecji standardowo stosujemy dostawy częściowe. Dotyczy to wyłącznie zamówień, których części zamówienia nie ma w magazynie i należy je zamówić u dostawcy. W takich przypadkach otrzymasz wiele dostaw.

2.7 Opóźnienia w dostawie, roszczenia i ubezpieczenie
Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn, odpowiedzialność za dostawę przechodzi na firmę spedycyjną i nie możemy zapewnić żadnej gwarancji dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do zwolnienia się z wszelkich roszczeń odszkodowawczych wobec klienta w związku z opóźnieniami w dostawie spowodowanymi przez naszych dostawców lub firmy spedycyjne po odbiorze w naszym magazynie centralnym. Jeśli pomimo wiadomości o dostawie od partnera logistycznego nie ma Twojego zamówienia z dostawą do domu, prosimy Cię o złożenie policyjnego raportu o kradzieży, a my wyślemy Ci nowy przedmiot lub zwrócimy Ci pieniądze za zakup.

2.8 Towary wielkogabarytowe i dostawy do domu
Przy zamówieniu mebli lub innych produktów, które zajmują dużo miejsca i nie mieszczą się w placówce pocztowej, oferujemy dostawę do domu. Dostawa do domu zwykle nie jest objęta naszą ofertą bezpłatnej wysyłki. Szczegółowe informacje, ceny i aktualne informacje na temat dostawy do domu przedmiotów wielkogabarytowych można znaleźć na naszej osobnej stronie z opcjami dostawy.

Meble lub inne duże/nieporęczne elementy wyposażenia wnętrz są trudniejsze w obsłudze dla firm logistycznych i agentów, często dlatego, że zajmują przestrzeń. Oznacza to, że towar z różnych powodów zajmuje więcej miejsca, co z kolei wpływa na koszt transportu dla wszystkich stron w fazie logistycznej. Branża logistyczna ciężko pracuje, aby ulepszyć procesy obsługi ciężkich/nieporęcznych towarów, tak aby obsługa była jak najbardziej płynna w całym łańcuchu, aż do Ciebie jako klienta.

2.9 Nieodebrana przesyłka / brak dostawy do domu
Twoja paczka zwykle pozostaje u agenta/terminalu przez 14 dni od jej dostarczenia. Jeśli nie odbierzesz paczki w ciągu tych dni, paczka zostanie do nas zwrócona, a my obciążymy Cię kwotą 25 za nieodebrane przesyłki. Jeśli zmienisz zdanie po wysłaniu paczki od nas, musisz odebrać paczkę, a następnie odesłać ją do nas, w przeciwnym razie zostanie ona zarejestrowana jako „paczka nieodebrana”, a Ty jako klient zostaniesz obciążony odpowiednią kwotą ..
Jeśli Twoje zamówienie z dostawą do domu nie dotarło pod drzwi pomimo wiadomości o dostawie od partnera logistycznego, prosimy Cię o złożenie policyjnego raportu o kradzieży, a my wyślemy Ci nowy przedmiot lub zwrócimy Ci pieniądze za zakup.
Za nieodebrane paczki/dostawy o standardowym rozmiarze/wagach naliczana jest opłata w wysokości 25..

 

3. PŁATNOŚĆ
3.1 Ogólne
W Szwecji oferujemy usługę Klarna Checkout („Klarna”) jako metodę płatności. Klarna z kolei oferuje Tobie jako klientowi kilka różnych opcji dokonania płatności. Klarna przedstawia Państwu określone informacje, gdy tylko zostaną Państwo zidentyfikowani. Informacje, które należy podać w celu identyfikacji, mogą się różnić w zależności od okazji zakupu i różnych klientów.
Raport kredytowy nigdy nie jest sporządzany bezpośrednio przez Klarna, ale w razie potrzeby, w zależności od wybranej opcji płatności. Informacje kredytowe zebrane przez Klarna nie mają wpływu na Twoją zdolność kredytową i nie mogą być widoczne dla innych osób, które proszą o informacje kredytowe na Twój temat, np. banków. Po zidentyfikowaniu Cię Klarna pokaże Ci, jakie opcje są dla Ciebie dostępne. Domyślną opcją płatności jest faktura, ale możesz oczywiście dowolnie wybrać dowolną inną opcję, np. płatność bezpośrednią za pośrednictwem banku lub płatność kartą.

3.2 Opcje płatności
3.2.1 Faktura
Za pośrednictwem Klarny oferujemy możliwość zapłaty w ciągu 14 dni od zakupu lub bezpośredniej płatności. W niektórych przypadkach termin płatności może być jeszcze dłuższy, ale za dodatkową opłatą. Twoja faktura zostanie aktywowana i wysłana na adres e-mail podany w momencie zakupu. Faktura jest wysyłana w tym samym czasie, w którym zamówienie jest wysyłane z naszego magazynu centralnego. Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane jako dostawa częściowa, częściowa faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail za pośrednictwem Klarna.

Jeśli zdecydujesz się zapłacić fakturą, Klarna przeprowadza kontrolę zdolności kredytowej. Jeśli raport kredytowy zostanie przyjęty, zostaniesz o tym powiadomiony i otrzymasz kopię raportu kredytowego pocztą lub e-mailem. Aby zapoznać się z pełnymi warunkami płatności za fakturę, kliknij link „Regulamin” w kasie, po wybraniu faktury jako metody płatności.

3.2.2 Płatność częściowa
Możesz podzielić płatność na kilka rat za stałą miesięczną opłatę i odsetki. Aby zapoznać się ze szczegółowymi warunkami, odwiedź stronę Klarna.

3.2.3 Płatność bezpośrednia
Klarna Pay Direct umożliwia dokonanie płatności z konta bankowego. Klarna nigdy nie udostępnia danych Twojego konta bankowego nikomu poza Twoim bankiem. Płatności poleceniem zapłaty oferowane są klientom po zatwierdzonej kontroli zdolności kredytowej, która w niektórych przypadkach wiąże się z uzyskaniem raportu kredytowego. Zwykle pieniądze są pobierane z Twojego konta dwa dni robocze po przetworzeniu Twojego zamówienia, zazwyczaj po wysłaniu przez nas towaru. Więcej informacji na temat tego, kiedy pieniądze są pobierane z Twojego konta bankowego i co ma zastosowanie do Twojej płatności, możesz przeczytać w Warunkach polecenia zapłaty Klarna.

3.2.4 Karty bankowe
W Klarna Checkout możesz także zapłacić bezpośrednio jedną z następujących kart bankowych: VISA, Mastercard, American Express.

3.3 Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu, przetworzeniu i zatwierdzeniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci pieniądze. Zapłacimy za wysyłkę zwrotną. Warunki i czas przetwarzania w tym zakresie są omówione osobno w punkcie 5 poniżej. Następnie wysyłane jest potwierdzenie e-mailem, a zwrot środków następuje zawsze na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas dokonywania zakupu. Jeśli wybrałeś płatność fakturą, Klarna skontaktuje się z Tobą e-mailem w celu uzyskania dalszych informacji dotyczących zwrotu pieniędzy.

4. Karty podarunkowe i kody rabatowe
Przy kasie na stronie masz możliwość wpisania kodu karty podarunkowej i/lub kodu rabatowego.

4.1 Ogólne informacje o kartach podarunkowych
U nas możesz kupić bony podarunkowe. Bony podarunkowe dostarczane są w formie cyfrowej pocztą elektroniczną. Karty podarunkowe można kupić o dowolnej wartości od 100 do 5000 SEK i można je wymienić przy kasie. W sprawie zakupu kart podarunkowych skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego forum kontaktowego lub napisz do nas na adres support@hemosjal.se.

 

4.2. Okres ważności bonów upominkowych
Nasze karty podarunkowe są ważne przez dwa lata od aktywacji.

 

5. prawo do odstąpienia od umowy i zwrotów
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30-dniowe prawo do zwrotu od dnia otrzymania zamówienia. Jeżeli Twoje zamówienie zostało dostarczone w kilku partiach, obowiązuje data każdego produktu i dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia z kwoty zwrotu kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości w stosunku do pierwotnej wartości produktu w przypadku produktu używanego lub uszkodzonego.

 

5.1 Prawo do odstąpienia od umowy
5.1.1 Anulowanie niezrealizowanego zamówienia
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, a realizacja Twojego zamówienia jeszcze się nie rozpoczęła, możesz anulować zakup. Jeśli Twoje zamówienie zostało zrealizowane częściowo i chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do tej części zamówienia, która nie została jeszcze przetworzona przez naszych pracowników magazynu, możesz również zrezygnować z tej części zakupu.
Możesz także usunąć produkty z zamówienia po jego złożeniu, o ile jeszcze nie rozpoczęła się jego realizacja. W celu anulowania zamówienia lub usunięcia z niego produktów prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

 

5.1.2 Anulowanie zamówienia po dostawie
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od zamówienia po rozpoczęciu zarządzania zapasami, musisz otrzymać zamówienie, a następnie zwrócić je nam w zwykły sposób. W przypadku nieodebrania zamówienia, będzie ono traktowane jako zamówienie nieodebrane zgodnie z punktem 2.9 Warunków Zakupów.

 

5.1.3 Ważność
Anulowanie rezerwacji jest nieważne do czasu otrzymania od nas potwierdzenia e-mailem lub telefonicznie.

 

5.2 Zwroty
Jeśli nie będziesz zadowolony z produktu, możesz go do nas odesłać i otrzymać zwrot pieniędzy. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci w powrocie. Zapłacimy również za przesyłkę zwrotną.
Od kwoty zwrotu zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości w stosunku do pierwotnej wartości produktu w przypadku produktu używanego lub uszkodzonego.
W przypadku zwrotu towar należy odesłać do nas w ciągu 14 dni od dnia, w którym zażądałeś zwrotu.

 

5.3 Stan towaru
Masz prawo rozpakować i sprawdzić wykończenie oraz działanie produktu. Towary zwracane do nas muszą być w oryginalnym stanie i zapakowane w oryginalne opakowanie. Należy pamiętać, że jako kartonu zewnętrznego nie należy używać oryginalnego opakowania, ponieważ produkt może ulec uszkodzeniu, co może skutkować odliczeniem amortyzacji. Produkt musi być w stanie niezmienionym i np. niezmontowany, jeśli zamówiony przez Ciebie produkt wymaga montażu.

 

5.4 Zmniejszenie odliczenia wartości
Zastrzegamy sobie prawo do obniżenia wartości, jeżeli stan produktu zmienił się w takim stopniu, że nie będzie można go już sprzedać innemu klientowi bez potrącenia z ceny sprzedaży. Odliczenie dokonywane jest od całkowitej kwoty zwrotu przed jego zwrotem. Oceniamy wielkość odliczenia dla każdego unikalnego zwrotu, ale minimalne odliczenie wynosi 250 SEK.

 

5.5 Koszt zwrotu
Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami, a my wyślemy Ci potwierdzenie zwrotu. Nie obciążymy Cię kosztami zwrotu.

 

5.6 Odpowiedzialność za transport
Odpowiedzialność za transport oznacza, że ​​jesteś odpowiedzialny za to, aby Twoja przesyłka dotarła do nas w jednym kawałku. Dlatego prosimy o szczególnie staranne zapakowanie towaru, aby nie uległ on uszkodzeniu w trakcie podróży i najlepiej skorzystanie z opcji umożliwiającej śledzenie przesyłki, np. paczki lub listu poleconego. W przypadku zwrotu paczek z zagranicy bardzo ważne jest, aby oznaczyć paczkę słowem ZWROT, aby uniknąć dodatkowych kosztów.

 

5.7 Czas obsługi
Po dotarciu zwrotu do naszego magazynu zastrzegamy sobie czas przetwarzania wynoszący do 20 dni roboczych na sprawdzenie stanu produktu i zarejestrowanie produktów jako zwróconych.

 

5.8 Zwrot pieniędzy
Zwrotu środków dokonujemy po upływie czasu przetwarzania oraz po zarejestrowaniu i zatwierdzeniu zwrotu przez pracowników naszego magazynu. Następnie zwykle mija 5-7 dni bankowych, zanim Klarna zwróci pieniądze na Twoje konto. Potwierdzenie zostanie przesłane e-mailem, a zwrot środków zostanie dokonany zawsze na tę samą kartę płatniczą, która została użyta podczas dokonywania zakupu. Jeśli wybrałeś płatność fakturą, Klarna skontaktuje się z Tobą na Twój adres e-mail w celu uzyskania dalszych informacji dotyczących zwrotu pieniędzy.

 

5.9 Zwrot zamówień specjalnych
Prawo zwrotu nie dotyczy zamówień specjalnych. Zamówienie jest zamówieniem specjalnym, jeśli dotyczy produktu, którego nie ma na stronie internetowej, np. w przypadku kontaktu z obsługą klienta w celu zakupu części zamiennej do produktu. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zakwalifikowane jako zamówienie specjalne, zostaniesz z wyprzedzeniem poinformowany przez Dział Obsługi Klienta.

 

6. REKLAMACJE
6.1 Warunki ogólne
Stosujemy prawo reklamacyjne określone w Ustawie o zakupach konsumenckich, co oznacza, że ​​przysługuje Ci prawo do reklamacji przez trzy lata od momentu otrzymania towaru. Zakłada się, że przestrzegane są wszystkie instrukcje dotyczące pielęgnacji i zachowana została normalna ostrożność. W przypadku reklamacji zalecamy skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta w celu szybszej obsługi, który następnie pomoże Państwu w procedurze. Następnie zostaniesz poproszony o dostarczenie dowodu fotograficznego, na którym wada/wada będzie wyraźnie widoczna.

Zawsze postępujemy zgodnie z zaleceniami Generalnej Rady ds. skarg (ARN) w przypadku skarg i sporów. Więcej informacji znajdziesz w punkcie 8.

W przypadku reklamacji wadę należy zgłosić możliwie najszybciej lub niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Zgłoszenie wad produktu w terminie dwóch (2) miesięcy jest zawsze rozpatrywane w rozsądnym terminie. W przypadku uznanej reklamacji my, jako sprzedawca, jesteśmy odpowiedzialni za wszelkie koszty związane ze zwrotem, w tym za całą wysyłkę.

6.2 Procedura
Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu lub został uszkodzony w dostawie, prosimy o przesłanie nam zdjęć wady wraz z numerem zamówienia za pośrednictwem formularza kontaktowego. Gdy tylko to otrzymamy, skontaktujemy się z Tobą z odpowiedzią w Twojej sprawie.

6.3 Opłaty
Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, dział obsługi klienta wyśle ​​Państwu opłaconą z góry etykietę zwrotną, jeżeli uznamy, że zwrot jest konieczny. (W niektórych przypadkach zwrot wadliwego produktu nie jest konieczny.) Po otrzymaniu reklamowanego produktu błąd jest ponownie sprawdzany, a następnie wysyłany jest do Ciebie nowy produkt. Tym samym nie płacisz za przesyłkę zwrotną reklamowanego produktu ani przesyłkę nowego produktu.

6.4 Pytania i odpowiedzi
W naszym dziale obsługi klienta zebraliśmy częste pytania i odpowiedzi dotyczące reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z nimi przed skontaktowaniem się z nami lub rozpoczęciem procesu reklamacyjnego.

7. POLITYKA PRYWATNOŚCI
Dbamy o Twoją prywatność. W związku z tym chcemy Cię poinformować o tym, w jaki sposób przetwarzamy przekazane nam dane osobowe i jakie przysługują Ci prawa. Zostało to szczegółowo omówione w naszej polityce prywatności.

8. SPORY
Reklamacje lub uwagi dotyczące naszych usług lub produktów należy zgłaszać naszemu działowi obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego znajdującego się tutaj. Jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany sposobem, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją sprawę, możesz skontaktować się z lokalnym doradcą konsumenckim lub Generalną Radą ds. skarg (ARN). Zawsze postępujemy zgodnie z zaleceniami ARN. Szczegóły kontaktu:

Generalna Komisja ds. skarg
Pole 174
101 23 Sztokholm
http://www.arn.se

Komisja Europejska posiada również stronę internetową, która ułatwi konsumentom i przedsiębiorcom rozstrzyganie sporów za pośrednictwem alternatywnego systemu internetowego rozstrzygania sporów (ADR/ODR) lub internetowego rozstrzygania sporów. Platforma dostępna jest tutaj.

9. SIŁA WYŻSZA
Jesteśmy zwolnieni z wszelkich kar za niewykonanie określonego zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy, jeśli niewykonanie wynika z okoliczności odciążającej określonej poniżej, a okoliczność ta utrudnia wykonanie, uniemożliwia lub opóźnia wykonanie. Za okoliczności odciążające uważa się m.in. działanie lub zaniechanie służbowe, zmianę lub nowe ustawodawstwo, konflikt na rynku pracy, blokadę/strajk, pożar lub powódź, sabotaż lub poważny wypadek. Do siły wyższej zalicza się także decyzje władz mające negatywny wpływ na rynek i produkty, takie jak ograniczenia, ostrzeżenia, zakazy sprzedaży itp.